Maaier uit app verdwenen

Ik maai al maanden met mijn Mova1000. Plotseling is de maaier uit de app verdwenen, incl kaart, meldingen. En als ik de maaier opnieuw wil koppelen lukt dat niet omdat er een foutmelding komt dat deze maaier al eerder verbonden is geweest. Hoe wordt mijn maaier weer zichtbaar in de app?

Goedemorgen.
Hebt u een ander account gebruikt of van account gewisseld? Zodra de robot eenmaal verbonden is met de app, wordt deze automatisch gekoppeld aan het huidige account. Een robot kan slechts aan één MOVA-account gekoppeld worden. Wilt u van account wisselen, dan moet u de robot eerst ontkoppelen. Dit kunt u doen door op de productnaam linksboven op de apparaatkaart in de app te klikken en vervolgens 'Apparaat wissen' te selecteren. Na het wissen kunt u de robot opnieuw verbinden en aan een ander account koppelen. Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: aftersales@mova-tech.com