Hallo, ik begrijp uw situatie heel goed. Het is inderdaad vervelend dat de machine al twee keer teruggestuurd is voor reparatie. Mijn excuses voor het ongemak.
Mag ik eerst vragen welke reinigingsmodus u momenteel gebruikt en hoe het reinigingsresultaat is?
Wat het probleem betreft dat de dweil niet draait, wilt u dan de volgende punten controleren?
Controleer het vloertype – Werkt de robot op een tapijt? De wrijving tussen de dweil en het tapijt kan ervoor zorgen dat de dweilschijf stopt met draaien. Probeer de robot naar een vloer zonder tapijt te verplaatsen en start hem opnieuw.
Controleer de dweilschijf – Zit er haar, pluis of ander vuil vast in de dweilschijf? Verwijder dit grondig voordat u verder gaat.
Controleer de behuizing en sensoren – Als de dweil op een lege, vlakke ondergrond in de dweilmodus nog steeds niet draait, controleer dan of er vuil of obstructies op de behuizing van de robot zitten. Maak ook de ultrasone sensor schoon en vervang de dweil. Kijk daarna of het probleem is opgelost.Let op: Houd bij het contact opnemen uw serienummer en factuur bij de hand.
Mocht het probleem aanhouden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice:
📞 Telefoonnummer: +31 020 8967747 (Mon.- Sun. 9:00-18:00)
📧 E-mail:
aftersales@mova-tech.com
102
NL
