|
Goedemorgen, onze excuses voor het ongemak. Bedoel je de ViAX 250 robotmaaier?
Met betrekking tot je probleem raden wij aan om te controleren of zowel de mobiele app als de firmware van de machine de nieuwste versie hebben. Verder kun je onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen:
1. Controleer of er obstakels de doorgang tussen het oplaadstation en het werkgebied blokkeren.
2. Kijk of er een niet‑grasgebied voor het oplaadstation ligt; de robot kan dit als obstakel herkennen. Je kunt op de kaart een „toegankelijk gebied” toevoegen om de ondergrond te negeren.
3. Zorg ervoor dat het gebied binnen 1 meter rond het oplaadstation vrij en vlak is.
4. Controleer of het helder en regenvrij is en of de locatie van het oplaadstation voldoende licht krijgt.
5. Controleer of het oplaadstation verplaatst is.
6. Controleer of het oplaadstation correct op de stroom is aangesloten. Bij normale werking brandt de blauwe lamp continu.
7. Controleer of de reflectiestickers van het oplaadstation schoon en onbedekt zijn.
8. Zorg ervoor dat er geen sterk reflecterende objecten in de buurt van het station staan, zoals spiegels, reflecterende borden, geopende paraplu's en sterk reflecterende metalen hekken. Dergelijke objecten kunnen de robot misleiden.
9. Controleer of de bodemplaat van het station en de aandrijfwielen van de robot geen modder bevatten.
10. Zorg ervoor dat de camera van de robot schoon en onbedekt is.
11. Controleer het batterijniveau van de robot. Als de batterij leeg is, plaats je de robot handmatig tegen het station om op te laden.
12. Als het na meerdere pogingen nog steeds mislukt, kan de positionering van de robot afwijken. Probeer de kaart opnieuw op te bouwen.
Als het probleem na bovenstaande controles blijft bestaan, upload dan de logbestanden in de app en stuur ons het serienummer (SN) van je apparaat, samen met relevante foto’s of video’s van de storing. Wij zullen dit doorgeven aan het technische team voor verdere analyse en afhandeling. | 
127
NL
