Navigation really bad - solved

Whatever i try- using a path/zone
- sunny/cloudy
- with/without obstacle detection
I cant get the lidar 800 navigate between front and backyard. It always complains it is off the map.
2 examples attached.


Do I something wrong or will it be a return?

Goedemorgen, wij willen eerst met u controleren of er een geldige verbonden doorgang tussen beide gebieden op de kaart tot stand is gekomen.
Zolang deze verbinding ontbreekt, kunt u de robot handmatig naar het gewenste gebied besturen om de route vast te leggen.
Daarnaast stemmen wij graag de situatie met u af: moet de robot via deze poort rijden om het gazon te bereiken? Is deze poort de enige toegangsweg naar het grasveld, zoals zichtbaar op uw video?
Stuur ons indien mogelijk een afbeelding van uw kaartindeling. Wij hebben hierbij informatie nodig over de precieze positie van de doorgang op de kaart en de breedte van de poort.
Huidig kan de robot smalle doorgangen stabiel doorkruisen wanneer deze minimaal 60 centimeter breed zijn.
Wij hopen dat u ons aanvullende achtergrondgegevens kunt leveren en kijken uit naar uw reactie.

Hi,

- Ja er is een goede verbinding op de kaart. Dit heb ik op 2 manieren geprobeerd. Middels het maken van een pad tussen 2 zones of middels het maken van 1 grote zone. In beide gevallen gaat het mis.
- de doorgang is overal ruim breder dan 60 cm.

Er is een andere weg, maar die wil ik niet gebruiken omdat daar veel gefietst, gespeeld wordt.

Ook zonder obstacle detection geprobeerd

Kunt u ons vertellen hoe breed de doorgang precies is, waar de robot niet doorheen kan, ook al is deze breder dan 60 cm volgens u?
Stuur ons ook het serienummer van uw apparaat en upload de logbestanden. Wij sturen deze informatie door naar ons technisch team om het probleem te onderzoeken.

Goedemorgen, ik heb uw probleem en de video doorgegeven aan ons technisch team. Wij hebben twee suggesties voor u om te testen:
① Mogelijk speelt de hoek een rol: de doorgang bevindt zich precies bij een bocht. Probeer de robot aan de andere zijde van de doorgang te plaatsen en kijk of hij er dan wel doorheen rijdt.
② De breedte van de doorgang kan de oorzaak zijn. Volgens onze technici is de officieel aangegeven 60 cm een uiterste grens en biedt dit geen garantie voor 100% doorgang.
Is deze smalle plek precies de deur? Hoe breed is deze precies?
Als de breedte voldoende lijkt, kunt u de robot wakker maken, verbinden met wifi en de logbestanden uploaden. Vermeld ook het tijdstip waarop het probleem zich voordeed. Wij gebruiken de logbestanden om het probleem op dat moment te onderzoeken.

Breedte is meer dan 90 cm.Robot nog een keer laten rijden. (Eerst voor naar achter, daarna achter naar voor). Beide keren liep hij vast met de melding off map.
Details in prive bericht verstuurd en logboek geupload

Ok, dank!

Update: na 1 op 1 contact heb ik firmwareversie 516 gekregen en de robot navigeer de nu correct rond het huis.

Ben erg onder de indruk van de persoonlijke hulp/snelle software aanpassing.