Batterij leeg maar begint niet met laden

De batterij was leeg van mijn Viax 300.Teruggezet op het laadstation, check of de contacten goed staan, maar begint niet met laden.

Hallo, nadat u gecontroleerd heeft dat er geen vuil of resten op de laadcontacten zitten, plaats de maaier op het laadstation. Kijk of u de melding ‘Laden gestart’ ontvangt en observeer de led‑lamp van het station.
Bij een goede verbinding geeft de robot de spraakmelding “Laden gestart” en brandt de led van het station met een groen ademlicht. Wat ziet u in uw situatie? Als laden nog steeds niet werkt, controleer dan deze punten:
①Controleer of de voedingsadapter van het station goed is aangesloten en stroom krijgt.
②Controleer of de bovenkant en de bodemplaat van het station stevig gemonteerd en vergrendeld zitten.
③Juiste uitlijning van de laadcontacten tussen robot en station (reeds gecontroleerd door u).
④Houd de contacten schoon en controleer of de veercontacten van het station normaal terugveren (reeds gecontroleerd door u).
⑤Plaats het station op een vlakke ondergrond. Bij oneffen grond kunnen contacten omhoog komen en de verbinding verslechteren. Op een helling kan de robot van het station glijden.
⑥Accu temperatuurbescherming: laden wordt geblokkeerd bij temperatuur ≤6 °C of ≥50 °C. Het laden hervat zodra de temperatuur tussen 11‑45 °C komt.
Blijft het probleem bestaan, geef ons het SN‑nummer, firmware versie en upload de logbestanden. Wegens het weekend kan de reactie wat langer duren, bedankt voor uw geduld.

Bedankt! Opgelost